很多人都曾經(jīng)有通過網(wǎng)絡(luò)下單購買家電的經(jīng)驗(yàn)：登錄平臺——選品——下單——物流配送到家——預(yù)約上門安裝。整個(gè)過程中，用戶對于自己即將得到什么樣的產(chǎn)品，安裝后的效果，以及產(chǎn)品從哪里發(fā)貨、由誰配送、什么時(shí)候能到達(dá)以及后續(xù)維修流程如何啟動非常清楚。但是同樣的流程平移到傳統(tǒng)裝修行業(yè)則很難實(shí)現(xiàn)。

這是由于傳統(tǒng)裝修存在2塊非常明顯的短板：1、用料非標(biāo)準(zhǔn)化，高度依賴工人手藝；2、實(shí)行“屬人化”管理，客戶通過和項(xiàng)目經(jīng)理的溝通了解項(xiàng)目的進(jìn)度，跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)，缺乏統(tǒng)一的系統(tǒng)管理。在已經(jīng)通過自有智能工廠保證標(biāo)準(zhǔn)化部件供應(yīng)的基礎(chǔ)上，目前變形積木正在通過對橫跨售前、售中和售后環(huán)節(jié)的IT系統(tǒng)開發(fā)，補(bǔ)足傳統(tǒng)裝修的信息化短板，將傳統(tǒng)裝修中80%到90%的人工管理活動轉(zhuǎn)為無人化系統(tǒng)管理，幫助客戶實(shí)現(xiàn)“一鍵下單”、“所見即所得”，推動行業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

IT系統(tǒng)的完善給客戶帶來的體驗(yàn)升級肉眼可見：首先是履約能力提升帶來的更極致的交付周期和更精準(zhǔn)的品控。在“前IT系統(tǒng)時(shí)代”，企業(yè)過往的案例經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)主要沉淀在工人和項(xiàng)目經(jīng)理的腦海中。什么時(shí)候下單、什么時(shí)候進(jìn)場、供應(yīng)商庫的完善和施工人員的管理主要依賴經(jīng)驗(yàn)和人工協(xié)調(diào)，一旦有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理或者工人離職，又或者整個(gè)鏈條中的某個(gè)環(huán)節(jié)失誤，很難保證項(xiàng)目如期保質(zhì)保量交付。

客戶在整個(gè)施工周期中也無法實(shí)時(shí)感知項(xiàng)目進(jìn)度與效果。通過IT系統(tǒng)對售前、售中與售后環(huán)節(jié)的梳理與介入，每一個(gè)案例的完成過程都將被詳細(xì)記錄，這些信息有利于企業(yè)以更科學(xué)的方法進(jìn)行復(fù)盤，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送、安裝及售后服務(wù)環(huán)節(jié)。并在統(tǒng)一的流程下，依據(jù)不同場景，生成不同的細(xì)化解決方案，為培訓(xùn)后續(xù)人員提供行之有效的依據(jù)。簡言之，有了IT系統(tǒng)的裝配式裝修企業(yè)會越來越聰明，越來越知道客戶真正需要什么，并通過多種ICT技術(shù)的引入為企業(yè)更快匹配相應(yīng)的資源和能力，響應(yīng)客戶的需求，提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。

由于IT系統(tǒng)可將全流程的服務(wù)導(dǎo)向“無人化”管理，因此過程中的服務(wù)將更精準(zhǔn)和前置。從項(xiàng)目立項(xiàng)之日起，系統(tǒng)會根據(jù)統(tǒng)一的部署對工期、報(bào)價(jià)、產(chǎn)品、集采、竣工驗(yàn)收及客服和維修產(chǎn)生響應(yīng)，用戶的各種過程中的需求都將被系統(tǒng)記錄，并通過系統(tǒng)對后續(xù)環(huán)節(jié)的參數(shù)進(jìn)行同步更新。諸如臨時(shí)更替板材、交付周期變更等情況，都將由系統(tǒng)統(tǒng)一管理，并在客戶端將信息與客戶同步，打破傳統(tǒng)裝修過程中的信息不透明。

更深層次的影響則體現(xiàn)在通過對MRP（主生產(chǎn)計(jì)劃）環(huán)節(jié)的優(yōu)化，和人工開支的節(jié)約，為客戶提供更具性價(jià)比的產(chǎn)品。以裝配式裝修部品部件的供給為例， IT系統(tǒng)對上游訂單需求、中游的產(chǎn)能和庫存以及工廠、物流進(jìn)行綜合統(tǒng)籌，并疊加時(shí)空維度的外部資源接入，提升供應(yīng)鏈整體的智能化水平。IT系統(tǒng)可以在瞬間完成就近生產(chǎn)、就近運(yùn)輸、物流比價(jià)、智能拆單、拼單等多種決策，避免施工現(xiàn)場的人等貨（勞動力支出上升），貨等人（倉儲成本上升）以及場等貨、等人（延期交付，延遲開業(yè)）。

IT系統(tǒng)的強(qiáng)化將幫助變形積木進(jìn)一步向裝配式裝修開放平臺發(fā)展。在售前階段輔助獲客，在生產(chǎn)端為產(chǎn)品和方案優(yōu)化提供依據(jù)，幫助企業(yè)找到最適銷對路的產(chǎn)品，最終提高變形積木整體的產(chǎn)能和服務(wù)水平，促進(jìn)更多標(biāo)桿案例落地。

在全國供應(yīng)鏈不斷完善的前提下，變形積木將有能力賦能上下游企業(yè)：幫助他們推動裝配式裝修產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)以及智能工廠的搭建和新城生產(chǎn)線的落地，最終促進(jìn)裝配式裝修行業(yè)整體發(fā)展，提高市占率和社會認(rèn)知。