大家居行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展周期，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)模式、產(chǎn)品形態(tài)、渠道結(jié)構(gòu)都伴隨新的消費(fèi)需求開(kāi)始迭代升級(jí)。

新生代主力消費(fèi)人群對(duì)于一站式服務(wù)的偏愛(ài)催生了整裝賽道的崛起，然而他們對(duì)于健康環(huán)保、快速交付的追求尚未被滿足。

近日，總投資20億元的信陽(yáng)萬(wàn)華無(wú)醛生態(tài)產(chǎn)業(yè)園正式投產(chǎn)，在“新周期大家居產(chǎn)業(yè)高峰論壇上”，萬(wàn)華生態(tài)發(fā)布了新家裝解決方案，萬(wàn)華生態(tài)集團(tuán)董事長(zhǎng)郭興田分享了他對(duì)未來(lái)家居產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)的判斷。

他指出，2020年我國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭戶(hù)均住房達(dá)到了1.1套，城市化經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展，有的住的問(wèn)題基本得到解決，接下來(lái)需要通過(guò)質(zhì)的全面提升來(lái)解決住得好的問(wèn)題，工業(yè)化、綠色化、一站式快速服務(wù)成為必然。

一直以來(lái)，家裝服務(wù)都因其流程復(fù)雜、交付非標(biāo)、周期漫長(zhǎng)而使其體驗(yàn)感差、痛點(diǎn)密集、行業(yè)滿意度低。

新生代的消費(fèi)人群對(duì)居住空間和生活方式更為關(guān)注，這一代人的普遍受教育水平有了很大提高，而中國(guó)人的家文化使得他們追求居有定所的同時(shí)，對(duì)于理想家有了清晰的、個(gè)性化的需求規(guī)劃。

消費(fèi)人群更迭和生活方式的轉(zhuǎn)變，促使家居行業(yè)進(jìn)入到了大家居大融合的嶄新時(shí)代，從販賣(mài)商品到傳遞生活方式，家具家裝一體化成為時(shí)代的必然，新周期也預(yù)示著大家居行業(yè)將會(huì)發(fā)生一場(chǎng)翻天覆地的變化。

◎新產(chǎn)品

一站式的家裝解決方案是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)，在這樣的背景下，家裝產(chǎn)品不應(yīng)該再是依靠手工作業(yè)將一件件的建材家具產(chǎn)品組合到一起，而是應(yīng)該通過(guò)數(shù)字化、工業(yè)化的方式完成設(shè)計(jì)與安裝。

未來(lái)的家裝應(yīng)該是一個(gè)整裝一體化的產(chǎn)品，包含了工業(yè)化的定制品、個(gè)性化的軟裝配飾和功能化的家用電器，所有的產(chǎn)品都應(yīng)該滿足工業(yè)化生產(chǎn)和快速安裝的邏輯。

◎新組織

大家居行業(yè)過(guò)去核心的組織是工廠+經(jīng)銷(xiāo)商，在供應(yīng)鏈發(fā)達(dá)的地區(qū)建超大規(guī)模的集約化大型工廠，在全國(guó)范圍內(nèi)招募海量的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商，共同完成產(chǎn)品的流通。

在新的時(shí)代當(dāng)中，需要屬地定制的一體化，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)的集中統(tǒng)籌調(diào)度，采取分布式的產(chǎn)業(yè)集群+城市交付服務(wù)中心，形成一個(gè)能夠高效滿足消費(fèi)者需求的全新組織模式。

◎新渠道

流量稀缺、坪效下滑，經(jīng)銷(xiāo)商在線下賣(mài)場(chǎng)開(kāi)店等客的渠道模式即將成為歷史。

在新的渠道當(dāng)中，開(kāi)店方式在互聯(lián)網(wǎng)的加持下會(huì)發(fā)生變化，未來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商將會(huì)向城市服務(wù)中心轉(zhuǎn)變，為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、安裝全流程的家裝服務(wù)，變成家的4S店。它會(huì)成為新渠道中最基礎(chǔ)的單元細(xì)胞，也會(huì)是流量最便宜的一個(gè)端口。

◎新零售

新零售在互聯(lián)網(wǎng)的加持下，已經(jīng)完全打破了地域之間的限制，線上線下一體化的新零售方式將會(huì)成為下一步的主流。

未來(lái)家具家裝一體化會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品、組織、渠道和商業(yè)模式的全方位轉(zhuǎn)變，這也要求所有家居企業(yè)快速適應(yīng)新環(huán)境，明確新方向，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)步伐，跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。

在過(guò)去，家裝是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，它的交付效率和交付水平取決于企業(yè)擁有的手藝人的數(shù)量和能力，交付結(jié)果的影響因素很多，以致于整個(gè)行業(yè)難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模復(fù)制，甚至出現(xiàn)了規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的怪象。

工業(yè)化內(nèi)裝用工廠生產(chǎn)替代了手工作業(yè)，使家裝從服務(wù)業(yè)向工業(yè)轉(zhuǎn)變，交付質(zhì)量更穩(wěn)定可控、交付周期被極大縮短。當(dāng)基裝實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化，產(chǎn)能將會(huì)迅速提升，家裝的簡(jiǎn)單復(fù)制和規(guī)模經(jīng)營(yíng)成為了可能。

未來(lái)的新家裝應(yīng)該是圍繞消費(fèi)者的一個(gè)家做企業(yè)間的分工協(xié)作，把家空間拆分成十幾個(gè)工業(yè)模塊、五萬(wàn)個(gè)左右的部件，像做汽車(chē)一樣實(shí)現(xiàn)快速安裝交付。

一直以來(lái)都有關(guān)于內(nèi)裝工業(yè)化與個(gè)性化需求間的討論，而這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)不同的模塊組合方式來(lái)解決，通過(guò)數(shù)字化解決方案將個(gè)性化家裝需求結(jié)構(gòu)化，通過(guò)工業(yè)模塊的多元組合解構(gòu)個(gè)性化的功能需求。

家裝服務(wù)時(shí)間周期長(zhǎng)，一方面是由于基礎(chǔ)裝修的濕作業(yè)流程，另一方面是受制于集中式的產(chǎn)業(yè)格局，所有建材家具產(chǎn)品都需要較長(zhǎng)的生產(chǎn)、運(yùn)輸周期。

當(dāng)消費(fèi)端開(kāi)始對(duì)更短的交付周期和更快的交付效率有了追求，過(guò)去的集約式生產(chǎn)模式便無(wú)法滿足新的消費(fèi)需求。同時(shí)，長(zhǎng)距離運(yùn)輸也使得集約式生產(chǎn)的成本優(yōu)勢(shì)喪失。

未來(lái)，通過(guò)數(shù)字化與適度規(guī)模化的結(jié)合，形成分布式的家居產(chǎn)業(yè)園，通過(guò)縮短配送半徑、加快響應(yīng)速度來(lái)降低成本、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

分布式的產(chǎn)業(yè)集群是圍繞消費(fèi)者需求，從工業(yè)園直接抵達(dá)到用戶(hù)家，把過(guò)去所有不創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)砍掉。

革新工業(yè)園區(qū)圍繞工業(yè)品類(lèi)集合生產(chǎn)的邏輯，分布式產(chǎn)業(yè)園是按照消費(fèi)者的訂單進(jìn)行整合，匹配出最優(yōu)的配送能力，在數(shù)字化的支持下實(shí)現(xiàn)廠、家、市場(chǎng)的重新組合。

大規(guī)模集約化工廠的優(yōu)勢(shì)正在喪失，而適當(dāng)?shù)姆植际礁兄诮当咎嵝А?/p>

隨著城市化腳步的放緩和房地產(chǎn)紅利期的消退，家居企業(yè)普遍進(jìn)入到了增速放緩的新周期，流量貴、轉(zhuǎn)化難成為了行業(yè)困境。

如何提高客單值、降低服務(wù)成本？一站式消費(fèi)需求給企業(yè)提供了新的增長(zhǎng)思路，通過(guò)品類(lèi)融合、延長(zhǎng)服務(wù)鏈條來(lái)提高客單值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)。

從家具到全屋，從全屋到整裝，家居企業(yè)的邊界在模糊，但家裝的復(fù)雜性和不可控拉高了整裝品牌建立的門(mén)檻。

內(nèi)裝工業(yè)化給整裝交付帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)，所有家居企業(yè)都有可能成為一個(gè)整裝品牌。

本次論壇上，郭興田重新定義了萬(wàn)華生態(tài)與家居企業(yè)間的關(guān)系——“新使能”。

從詞義上來(lái)看，“使能”是指使自己成為利益攸關(guān)方一個(gè)核心的角色，并且由于該角色的出現(xiàn)使利益攸關(guān)方獲得了比較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終使自己獲得不錯(cuò)的收益。

而在工業(yè)化家裝與分布式產(chǎn)業(yè)集群共同組成的全新生態(tài)里，萬(wàn)華生態(tài)已經(jīng)為新的循環(huán)提供了源動(dòng)力，使生態(tài)企業(yè)擁有了朝著一站式解決方案的方向升級(jí)、獲得新增長(zhǎng)的能力。

目前萬(wàn)華生態(tài)的新家裝已經(jīng)有了全套的工業(yè)化與個(gè)性化兼?zhèn)涞膬?nèi)裝產(chǎn)品，并且在南京、武漢、廣州、成都、濟(jì)南、合肥、青島等地展開(kāi)家的4S店試點(diǎn)，進(jìn)行城市交付中心和城市配送中心的搭建，這將成為大家居新時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施。

未來(lái)計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)20個(gè)家居產(chǎn)業(yè)園，打造300公里半徑的家居生態(tài)圈，通過(guò)全國(guó)布局的城市交付中心做到消費(fèi)需求的24小時(shí)響應(yīng)。

家具品牌只需要將現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)化為城市服務(wù)商，將銷(xiāo)售端口下沉到社區(qū)，這樣一來(lái)城市服務(wù)商承擔(dān)了集中展示和服務(wù)交付的職能，而社區(qū)門(mén)店則成為了流量最大、最低成本的入口。

在萬(wàn)華生態(tài)規(guī)劃的全新家居生態(tài)里，萬(wàn)華生態(tài)用無(wú)醛板材、工業(yè)化內(nèi)裝體系和數(shù)字化系統(tǒng)為生態(tài)企業(yè)提供轉(zhuǎn)型支撐，分布式的產(chǎn)業(yè)園和城市交付中心、配送中心則是優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)的根基。

“我們只做快和綠的事，美的事情交給企業(yè)去做，每個(gè)品牌的用戶(hù)都對(duì)風(fēng)格和設(shè)計(jì)有著不一樣的追求，我們做標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)和個(gè)性化匹配的能力，而具體的配置和定義留給生態(tài)企業(yè)去完成。”

郭興田表示，萬(wàn)華生態(tài)通過(guò)全國(guó)大家居的產(chǎn)業(yè)集群，協(xié)助企業(yè)共同去撬動(dòng)一個(gè)嶄新的、龐大的市場(chǎng)，讓家裝不再是一個(gè)煩惱的事情。希望通過(guò)這樣的改革，讓消費(fèi)者享受到簡(jiǎn)單、快樂(lè)的家裝體驗(yàn)。